利用小程序擴(kuò)大市場份額已成為多數(shù)商家的共識,。基于微信龐大的用戶流量,，小程序上線以來就獲得了廣泛的關(guān)注,，很多商家通過小程序為線下實體門店成功引流，并取得了不錯的經(jīng)營成功,。要想獲得持續(xù)的發(fā)展,，讓消費者獲得更滿意的服務(wù)體驗必不可少，那么商家如何通過小程序更好的服務(wù)消費者呢,？

　　1,、更便捷的購物方式

　　商家開通小程序線上商城后銷售商品打破了時間和空間的限制，用戶既可以選擇到店購物,，也可以選擇線上購物后由商家送貨到家,。多種購物方式任用戶選擇，讓用戶購物支付更加便捷,。

　　2,、更貼心的門店服務(wù)

　　使用小程序協(xié)助門店業(yè)務(wù)經(jīng)營也增強(qiáng)了用戶的自主性。除了在線客服實時答疑解惑,，用戶到店消費時可以借助小程序自助進(jìn)行商品信息查詢,、商品選購、自助支付等,，讓用戶享受到更貼心的門店服務(wù),。

　　3、更多樣的營銷活動

　　商家利用小程序開展各類營銷活動,，通過拼團(tuán),、秒殺等去中心化的玩法激發(fā)用戶消費積極性，讓用戶能通過更多樣性的營銷活動享受到切實的優(yōu)惠,，從而自發(fā)為商家進(jìn)行活動傳播,。

　　4、更完善的會員福利

　　小程序電子會員卡替代原始實體卡,，既能有效避免用戶遺失,，也方便用戶實時進(jìn)行卡內(nèi)信息變更查詢。通過小程序進(jìn)行會員管理,，無需用戶親自兌換,，相應(yīng)等級會員福利直接發(fā)送，也能為用戶提供更完善的服務(wù)體驗。

　　商家利用小程序可以更好的服務(wù)用戶,，但小程序本質(zhì)上只是一個工具,，如何發(fā)揮這個工具最大的價值，也是很多商家都需要考慮的問題,。

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