伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的逐步成熟，網(wǎng)站的形式和內(nèi)容也漸漸呈現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展?，F(xiàn)在的網(wǎng)站已經(jīng)不得不考慮站在用戶的角度去考慮問(wèn)題,。界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容定位已經(jīng)脫離了開(kāi)始的“想象主意”,，向“用戶至上”靠近,。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也需要一個(gè)刀叉劍戟俱全的團(tuán)隊(duì)，有策劃,、運(yùn)營(yíng),、產(chǎn)品、推廣,、美工,、制作、UI\UE,、交互設(shè)計(jì)師,、程序、數(shù)據(jù)庫(kù),、硬件等諸多工作角色,，甚至一些公司還設(shè)計(jì)到市場(chǎng),、客戶人員，大些或是綜合性公司有著更加龐雜的部門(mén),。那么,，如此多的角色之間如何進(jìn)行設(shè)計(jì)的溝通呢!國(guó)內(nèi)外許多優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在不斷摸索中漸漸的得出了一些技巧和經(jīng)驗(yàn)，逐漸被整個(gè)行業(yè)所廣泛采用,。

       網(wǎng)站策略文檔非常重要,，是一切工作的指導(dǎo)思想。一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的可行性如何,，用戶定位及市場(chǎng)定位在哪,，網(wǎng)站都包括哪些內(nèi)容，如何盈利,，如何推廣,，如何運(yùn)營(yíng)等等諸多戰(zhàn)略性問(wèn)題，都要在這類文檔中進(jìn)行表述,。策略文檔更像是一個(gè)沙盤(pán),，他是最早勾勒出一個(gè)網(wǎng)站從立項(xiàng)、組建團(tuán)隊(duì),、分析,、建站到推廣、運(yùn)營(yíng)和盈利的一系列行為的規(guī)劃藍(lán)圖,。網(wǎng)站策略文檔以策略規(guī)劃性質(zhì)的表述內(nèi)容為主,，形式格式各樣，內(nèi)容豐富,，富有邏輯性而又不乏發(fā)散思維,。目前在網(wǎng)站項(xiàng)目中，作為網(wǎng)站策劃運(yùn)營(yíng)人員,，主要需要掌握以下3種的策略文檔,。

       網(wǎng)站策劃書(shū)：網(wǎng)站項(xiàng)目整體策劃方案，通常用于網(wǎng)站項(xiàng)目的前期規(guī)劃,，內(nèi)容以策略為主,，會(huì)附以必要的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)論，也可包括預(yù)測(cè)和簡(jiǎn)要計(jì)劃;這同時(shí)也是一份綱領(lǐng),，需要把已經(jīng)明了的要求進(jìn)行分析歸納并融入的網(wǎng)站項(xiàng)目的規(guī)劃中去,。在網(wǎng)站策劃書(shū)中，需要對(duì)在此之前所能對(duì)網(wǎng)站做的任何工作進(jìn)行歸納分析,，并制定出戰(zhàn)略性指導(dǎo)方針和可操作的戰(zhàn)術(shù)思維,。這是一個(gè)網(wǎng)站在出生之前大致描繪，更是這個(gè)網(wǎng)站之后的靈魂,。

       網(wǎng)站推廣策略方案：網(wǎng)站策劃書(shū)中可能會(huì)包括網(wǎng)站大致的推廣方略,，但不可能太過(guò)細(xì)致,。在進(jìn)行網(wǎng)站正式推廣之前，或是對(duì)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站進(jìn)行再次大規(guī)模的推廣工作,，都要根據(jù)網(wǎng)站實(shí)際情況制定詳細(xì)可行的網(wǎng)站推廣策略方案,，這些方案已經(jīng)比網(wǎng)站策劃書(shū)里有關(guān)推廣的規(guī)劃更要詳盡，更具有可操作性,，同時(shí)時(shí)效性也更強(qiáng),。

       網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案一般是網(wǎng)站策劃書(shū)的延伸。當(dāng)網(wǎng)站開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)之前,，或是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生大規(guī)模改變時(shí),，可能需要制定周密、指導(dǎo)性強(qiáng)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案,。該方案將指導(dǎo)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)按照既定方針開(kāi)展工作,。

用戶需求文檔

       用戶需求文檔主要是在對(duì)網(wǎng)站的已有用戶、潛在用戶進(jìn)行行為及市場(chǎng)性質(zhì)的分析,。這類文檔可能出現(xiàn)在網(wǎng)站生命周期的任何時(shí)候,。比如，在網(wǎng)站策劃初期,，需要研究網(wǎng)站的用戶定位,，也可能是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)，分析現(xiàn)有網(wǎng)站用戶的行為,，挖掘潛在用戶群;也或者是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手等原因，需要重新調(diào)整網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略等等,。用戶需求文檔可以是一份綜合性分析文檔,，也可以是多種文檔的組合，更或者是其中一種,。無(wú)論格式如何,，主要有以下3種文檔形式：

網(wǎng)站人物角色：鎖定用戶角色，分析用戶行為,，場(chǎng)景式模擬網(wǎng)站人物的個(gè)性特征和行為特點(diǎn),，搞清用戶真正需求。

可用性測(cè)試計(jì)劃：根據(jù)人物角色制定測(cè)試計(jì)劃,，測(cè)試網(wǎng)站的功能是否滿足人物角色的需求,，用戶體驗(yàn)是否到位，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的情況并制定跟蹤計(jì)劃,。

可用性測(cè)試報(bào)告：根據(jù)可用性測(cè)試計(jì)劃的過(guò)程跟蹤和測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)分析網(wǎng)站,，得出測(cè)試結(jié)果，包括以實(shí)現(xiàn),、未實(shí)現(xiàn),、及不合理之處,，并附注改進(jìn)建議。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)文檔

       網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)文檔主要指在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種策略及實(shí)施性文檔,。在網(wǎng)站投入運(yùn)營(yíng)之后,，需要針對(duì)網(wǎng)站的推廣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、計(jì)劃實(shí)施及評(píng)估,、市場(chǎng)營(yíng)銷、收益評(píng)估,、用戶反饋等各個(gè)方面制定方案計(jì)劃及執(zhí)行文檔,，以指導(dǎo)規(guī)范及記錄評(píng)估團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)行為。主要有以下幾種,。

網(wǎng)站分析報(bào)告：分析網(wǎng)站流量數(shù)據(jù),，研究用戶的各種數(shù)據(jù)及反饋，同時(shí)也包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方數(shù)據(jù),，旨在搞清網(wǎng)站當(dāng)前的狀態(tài),，挖掘潛在市場(chǎng)。

網(wǎng)站推廣計(jì)劃：網(wǎng)站推廣計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的各種目標(biāo)和實(shí)際情況,，對(duì)網(wǎng)站推廣策略方案的實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃,，應(yīng)包括具體的目標(biāo)及實(shí)施步驟及評(píng)估指標(biāo)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案在運(yùn)營(yíng)各個(gè)階段的具體實(shí)施計(jì)劃,。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)估報(bào)告：對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)各個(gè)階段的分析評(píng)估,，以便更好的調(diào)整策略及計(jì)劃。

(網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案,，不拘一格,，形式各樣，但應(yīng)盡量規(guī)劃化,、流程化)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)文檔

網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)(導(dǎo)航結(jié)構(gòu)+站點(diǎn)地圖)：明確網(wǎng)站頻道欄目的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu),，搭建起網(wǎng)站細(xì)節(jié)架構(gòu)，清晰網(wǎng)站導(dǎo)航路徑,。

功能流程圖：根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)功能,，定義網(wǎng)站信息流和數(shù)據(jù)流，直觀展示網(wǎng)站的交互流程,。

線框圖：線框圖網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容布局草圖,，直觀生動(dòng)的表現(xiàn)網(wǎng)站頁(yè)面布局和欄目?jī)?nèi)容。線框圖的意義在于規(guī)劃頁(yè)面的內(nèi)容布局,，指導(dǎo)美容設(shè)計(jì)頁(yè)面,，而不含任何頁(yè)面美工效果的成分。

原型圖：網(wǎng)站全站線框圖集合或原型頁(yè)面集合。對(duì)于內(nèi)容展示為主的站,，可以使用線框圖作為原型指導(dǎo)頁(yè)面設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè),，而交互功能強(qiáng)的站可以使用專業(yè)原型工具系統(tǒng)構(gòu)建原型頁(yè)面。

       當(dāng)然,，網(wǎng)站策劃運(yùn)營(yíng)所需要的文檔不是定死的模板,，一切僅僅是為了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同人員之間的溝通。每個(gè)項(xiàng)目情況也不盡相同,，所以,，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還要以實(shí)際情況為準(zhǔn),，力求簡(jiǎn)潔直觀,、思路清晰、描述準(zhǔn)確,、高效溝通,。

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