疫情的突襲,，讓許多學(xué)生和家長們來不及反應(yīng),，他們被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求在線上進(jìn)行教學(xué)，而線下門店則在一夜間全部停運(yùn),。“老師要求在線上聽課,，疫情這么嚴(yán)重，培訓(xùn)學(xué)?；径缄P(guān)了,。”有學(xué)生家長說,，他原本給孩子在假期時報名了英語培訓(xùn)班,，但現(xiàn)在看來，已無法在線下面對面進(jìn)行,，只能依靠在線教育以視頻形式進(jìn)行,。因此在線學(xué)習(xí)教育平臺是在時態(tài)上發(fā)展下的產(chǎn)物,，這次疫情正加快了步伐，在此長沙在線學(xué)習(xí)教育平臺智企云在該行情為,，為各目前線下教育全面搭建在線學(xué)習(xí)教育平臺,，幫扶轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)上，以此來滿足全國各地對互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源不足的問題,。下面長沙在線學(xué)習(xí)教育平臺智企云整理了一些目前全國線上教育平臺報道的最新咨詢,，希望對大家能有所幫助！

　　為了防控疫情的蔓延,，一些企業(yè)不得不延遲開工日期，開啟了在線辦公模式,，而學(xué)生們也被要求在線上進(jìn)行學(xué)習(xí),。這導(dǎo)致一些行業(yè)面臨運(yùn)轉(zhuǎn)困境，但同時也有一些行業(yè)被推至風(fēng)口,。如線上辦公,、在線教育及直播等行業(yè)一夜間迎來快速發(fā)展期。在落實(shí)推遲開學(xué)政策后,，在線教育行業(yè)迎來了大量學(xué)生和家長們的關(guān)注,。

　　但疫情突襲所帶來的行業(yè)利好并不能解決所有問題，當(dāng)疫情過后,，如何繼續(xù)保持用戶黏性是在線教育行業(yè)需要探索的重要問題,。

　　1、疫情帶火在線教育

　　國內(nèi)在線教育起步于90年代中期,，最初形態(tài)是以101網(wǎng)校為代表的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站,，如今已快速發(fā)展到“互聯(lián)網(wǎng)+”教育階段，主要包括幼教,、K12教育,、素質(zhì)教育、語培留學(xué)及職業(yè)教育等細(xì)分領(lǐng)域,。

　　其中,，K12作為囊括小學(xué)一年級至高中三年級的教育系統(tǒng)，在整個行業(yè)中潛在受眾最廣,，競爭也最為激烈,。為了進(jìn)一步獲客，各大平臺不斷加大廣告投放,。

　　根據(jù)信息顯示,，僅2019年暑假，近十家在線教育公司市場營銷投入成本合計已經(jīng)達(dá)到40-50億元,，其廣告投放范圍遍布機(jī)場,、火車站,、公交站、電視劇,、微信朋友圈和自媒體短視頻等,。

　　最早他是通過朋友介紹給孩子報名的英語培訓(xùn)班，那時候趕上做活動,，課時費(fèi)比平常便宜,，同時還多贈幾節(jié)課，他覺得很劃算,。除了朋友介紹之外,，也有家長是通過互聯(lián)網(wǎng)廣告以及線下廣告得知的線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但大多數(shù)都是家長們口口相傳得知的,。

　　因此,，這種高曝光率促使該行業(yè)在一線城市獲得廣泛受眾群體，但如今,，一線城市已經(jīng)趨于飽和,。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模，整個行業(yè)將目光瞄準(zhǔn)二三線等下沉市場,。這場疫情,，也給這些下沉市場們提供了接觸在線教育平臺的機(jī)會?！耙咔橹?，非一線城市用戶對線上教育的認(rèn)知和接受度將大大提高?！?1Talk一位負(fù)責(zé)人對「子彈財經(jīng)」說道,。

　　在大眾進(jìn)行自我隔離、各大學(xué)校延長開學(xué)時間的情況下,，專攻K12業(yè)務(wù)的在線教育平臺受到學(xué)生用戶和家長的廣泛關(guān)注,，尤其是在各平臺紛紛推出免費(fèi)課程的情況下，整個行業(yè)流量突然激增,。

　　據(jù)了解,，學(xué)而思網(wǎng)校從全國動員數(shù)百位老師，推出從周一到周五與校內(nèi)時間同步的全年級各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課,，課程涵蓋小學(xué)一年級到高中三年級全部學(xué)科,。51Talk也為全國的幼兒園及中小學(xué)生免費(fèi)提供全方位中外教英語精品在線課程，表示要幫助學(xué)生在疫情期間“停課不停學(xué)”,。另外,，火花思維還推出了100節(jié)免費(fèi)在線課程。

　　根據(jù)51Talk提供的信息，其平臺從初六,、初七,、初八三天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計看，注冊,、預(yù)約和付費(fèi)用戶數(shù)都較同期有大幅增長,，同時課耗也明顯增加。

　　奧億教育創(chuàng)始人劉寶樹稱,，“大平臺DAU的增長幅度已經(jīng)達(dá)到100倍甚至1000倍的增長,。就連我熟悉的一家小平臺在沒有做任何廣告投放的情況下，DAU也達(dá)到10倍的翻漲率,。短期內(nèi)流量的大量涌入已經(jīng)導(dǎo)致他們的服務(wù)器在全國大范圍癱瘓,。”

　　在線教育打破空間局限性的優(yōu)勢讓其在疫情之下有所發(fā)揮,，獲得大量新增用戶,。但疫情并非萬能，整個在線教育行業(yè)中所存在的短板并不會因此消失,。如何運(yùn)營好目前的新增流量，是行業(yè)在疫情過后能否留住用戶的關(guān)鍵,。

　　2,、疫情過后如何留住學(xué)生?

　　在此之前，潛在受眾對于在線教育的認(rèn)知度一直難以提升,，學(xué)生和家長更認(rèn)可傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)面授課程的模式,。

　　因此，為了滲透市場,，各大平臺相繼大量投放廣告,，造成營銷成本不斷增加，但對于三線以下的城市用戶,，在線教育對他們來說并沒有很強(qiáng)的吸引力,。據(jù)《黑板洞察》報道，和一線城市相比,，非一線城市性價比更高,，且市場規(guī)模巨大，全國有超過70%的人都處在下沉市場之中,。

　　這導(dǎo)致行業(yè)處于入不敷出的狀態(tài),，營銷成本讓平臺盈利成為難題。

　　根據(jù)《2018在線教育趨勢報告》顯示,，2015—2018年多數(shù)在線教育企業(yè)在虧損,，僅3%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。從二級市場來看，在流利說,、新東方在線,、跟誰學(xué)以及網(wǎng)易有道等幾家重要的上市公司中，只有跟誰學(xué)一家盈利,，其他全部大幅虧損,。

　　如今，隨著疫情的防控工作進(jìn)一步加嚴(yán),，也為在線教育拓展市場起到了一定催化作用,，選擇線上聽課成為學(xué)生們的必選項(xiàng)。

　　在51Talk看來,，這次疫情使得用戶對線上教育的認(rèn)知和接受度提高,，線上教育獲客成本必然下降。三好網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，“疫情讓越來越多的家長和學(xué)生選擇在線教育,，在一定程度上講會讓流量變得便宜?！?/span>

　　在疫情導(dǎo)致在線教育流量激增的利好之下,，2月6日有14只在線教育A股站上漲停板，但質(zhì)疑聲也隨之而來,。相對于大眾對線下教育的“偏愛”,，當(dāng)疫情過后，在線教育呈現(xiàn)的利好狀況是否會成為曇花一現(xiàn),，已成為業(yè)內(nèi)探討的重要話題,。

　　“只要保證課程品質(zhì)和服務(wù)，我覺得保留用戶應(yīng)該沒問題,。在疫情爆發(fā)前,，45—49元錢課程的推廣消息只能被0.8%的接受用戶點(diǎn)擊，100元左右的課程推廣消息點(diǎn)擊比例僅為0.1%,?！眲殬鋵Α缸訌椮斀?jīng)」說，無論大平臺還是小平臺,，是否有足夠的師資力量,，能否保證其服務(wù)水準(zhǔn)，是用戶留存的關(guān)鍵,?！暗泻芏酀撛谑鼙姴辉敢庵鲃咏佑|在線教育，也就談不上親身體驗(yàn),?！眲殬溲a(bǔ)充道。

　　但實(shí)際上，很多在線教育平臺一直在努力提升用戶體驗(yàn),。

　　北京某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下培訓(xùn)老師周欣欣告訴「子彈財經(jīng)」,，“在線教育單純的在線形式是不完善的，因?yàn)樵诰€教育建立起的師生情感粘度永遠(yuǎn)無法與線下面授相比,。所以既有在線和面授相結(jié)合才比較科學(xué),，類似于翻轉(zhuǎn)課堂或當(dāng)下比較流行的雙師課堂?！?/span>

　　周欣欣所說的這種模式正是近年來頭部在線教育平臺布局的重點(diǎn),。

　　此前，新東方,、好未來等教育巨頭曾紛紛推出雙師課堂,。一個線上名師給學(xué)生授課，一個線下助教老師與學(xué)生互動,、幫助學(xué)生把握學(xué)習(xí)節(jié)奏,。

　　劉寶樹認(rèn)為，在家長和學(xué)生體驗(yàn)過名師團(tuán)隊(duì)授課以及非常合適的性價比后,，會對在線教育平臺有所改觀,。

　　“這種線上+線下的教學(xué)模式，讓學(xué)習(xí)場景更加多元化,，加入了很多動畫元素,。此外，輔導(dǎo)老師還會在群里發(fā)作業(yè),、點(diǎn)評及跟家長保持粘性。另外,，在一對一,、一對多等直播課上，各平臺也要求老師提供更加個性化和具有交互性的學(xué)習(xí)過程,?！眲殬湔f道。

　　3,、市場競爭再加劇

　　如今,，在線教育的市場數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)出不斷升高態(tài)勢。

　　根據(jù)Trustdata報告顯示,，2018年為在線教育市場用戶裂變增長元年,，在線滲透率4年增長高達(dá)11倍，由2015年在線滲透率0.8%提升至2018年的9.1%,，預(yù)計該數(shù)字在2019年將超過12%,。

　　這讓許多互聯(lián)網(wǎng)平臺近幾年相繼入場。而在這次疫情的沖擊下，幾大巨頭進(jìn)一步加大對該領(lǐng)域的布局,。

　　其中,，抖音、西瓜視頻和今日頭條等在2月份宣布,，將聯(lián)合50家教育機(jī)構(gòu),，邀請名校名師為全國中小學(xué)生提供免費(fèi)上課服務(wù)。據(jù)悉,，第一批接入的名單包括清北網(wǎng)校,、學(xué)而思、樂樂課堂,、有道精品課,、跟誰學(xué)及作業(yè)幫等16家教育機(jī)構(gòu)。

　　除此之外,，騰訊教育,、阿里巴巴的釘釘?shù)绕脚_也抓住機(jī)會，在該領(lǐng)域推出了不同的舉措來方便全民學(xué)習(xí)的需求,。同時,，許多線下機(jī)構(gòu)也開始轉(zhuǎn)型做線上業(yè)務(wù)，這或成為未來趨勢,。

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上不僅在于線上教育擁有很大的發(fā)展空間,，也是因?yàn)槠渚哂写蚱瓶臻g局限性的優(yōu)勢，在很多時候能夠幫助平臺規(guī)避風(fēng)險,。

　　2003年非典時期,，新東方位于全國各地的分校停課，經(jīng)濟(jì)上遭受巨大損失,。與此同時用戶大規(guī)模退費(fèi),，導(dǎo)致新東方現(xiàn)金流出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，最后不得不依靠借債勉強(qiáng)度過危機(jī),。

　　因此,，疫情將導(dǎo)致大量中小型教培機(jī)構(gòu)生存更加艱難，不但失去收入來源,，還要持續(xù)付出教師的工資,、房租及水電等成本。所以,，在未來,，或許會有一些中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因財務(wù)問題而被迫關(guān)閉。

　　目前,，好未來,、新東方和學(xué)而思等多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均宣布暫停線下培訓(xùn)服務(wù),，將課程轉(zhuǎn)移至線上，而未轉(zhuǎn)型的平臺則處于煎熬中,。正如周欣欣所說,，如果其所在的教育機(jī)構(gòu)沒有推出線上業(yè)務(wù)，公司在這個時期就已經(jīng)“掛掉”了,。畢竟,，場地租賃費(fèi)用、學(xué)生產(chǎn)生退費(fèi)都會導(dǎo)致小型教育平臺迅速陷入困境,。

　　而對于小平臺來說,，即便轉(zhuǎn)移到線上也不適合大量投放廣告，因?yàn)檫@會導(dǎo)致新增流量無法進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化,，從而浪費(fèi)有限的資金,。“如果流量激增,，而機(jī)構(gòu)所提供的在線教學(xué)效果和服務(wù)如果跟不上,，廣告吸引的新增流量就無法進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，甚至導(dǎo)致口碑嚴(yán)重下滑,，這會加速其被市場淘汰,。”

　　三好網(wǎng)稱,，“除了在線教育機(jī)構(gòu)加大了流量的投放,，電商、游戲,、在線辦公等其他行業(yè)企業(yè)也在加大對在線業(yè)務(wù)的投放,。”毫無疑問,，在線業(yè)務(wù)在這個寒冬中迎來了發(fā)展的新高潮,。

　　但是，對于在線教育平臺來說,，這僅僅是冰山一角，疫情帶來的市場影響以及競爭遠(yuǎn)不止這些,。在未來,，各方入局將會導(dǎo)致在線教育行業(yè)掀起競爭潮，但面對一個包含服務(wù),、教研,、教育甚至銷售于一體的市場，一個平臺要想長久穩(wěn)健的發(fā)展,，需要的不僅是資金,。對于外行入局者來說,，這無疑是巨大考驗(yàn)，對于內(nèi)行者來說,，還需大力修煉自己的“內(nèi)功”,。